Notre philosophie
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre expérience d'achat d'un tapis marocain en ligne sur mesure soit une expérience gratifiante et confortable pour vous. Il y a de nombreuses choses que Soukcircus a mis en place pour garantir votre satisfaction lors de l'achat de votre tapis berbère en ligne, l'imaginer, le concevoir, le fabriquer.
Tout d'abord, il nous est apparu essentiel de vous proposer une large gamme de tapis marocains de qualité supérieure, tant dans la laine proposée que dans les types de tapis sélectionnés, beni ouarain, kilim, azilal, .... pour en savoir plus, consultez notre article de blog dédié.
Nos clients apprécient avoir le choix et être en mesure de trouver le tapis fait à la main qui correspond le mieux à leur goût et à leur budget. De plus, en proposant des types de tapis marocains de qualité supérieure, nous sommes sûrs que nos clients seront satisfaits de leur achat à long terme. Il en va de même pour notre sélection d'artisanat marocain.
Il est également important de fournir une description détaillée et précise des tapis proposés, ainsi que des photos de haute qualité, notamment pour le rendu des couleurs. Cela permet à nos potentiels clients de savoir exactement ce qu'ils achètent et de se faire une idée précise de l'apparence et de la qualité du tapis et se projeter dans leur propre décoration intérieure.
Le processus de paiement en ligne doit être sécurisé et facile à utiliser. Les clients doivent se sentir à l'aise de faire des achats en ligne et ne pas avoir à se soucier de la sécurité de leurs informations de paiement.
Enfin, une excellente assistance à la clientèle est essentielle pour garantir la satisfaction des clients lors de l'achat de tapis marocains en ligne. Il est primordial pour nous que vous puissiez obtenir une réponse rapide et utile à toutes vos questions et préoccupations, qu'il s'agisse de la livraison, du retour ou de tout autre problème, comme le nettoyage de votre tapis. C'est pour cela que nous avons créé notre blog, qui commence à regorger de multiples informations !
Sur la photo d'accueil, c'est moi, Simon, en train de livrer un tapis en personne à un client devenu un ami après sa commande sur mesure ! Le client se trouvant en Espagne, je me suis payé un petit voyage pour lui livrer personnellement son tapis ! Et pourquoi pas ? Le voyage s'est annoncé compliqué, un tapis de 3m x 3m50 pesant environ 30kg, ce n'est pas facilement transportable ! Pas grave, je l'ai bien protégé et attaché solidement à un trolley de chariot de courses, on fait comme on peut !
Quelle relation nous souhaitons établir avec vous
Il est important pour nous de maintenir une bonne relation avec nos clients. Cela peut être fait de différentes manières, mais voici quelques éléments clés de notre relation avec vous :
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Ecouter vos besoins et vos préoccupations : prendre le temps de vous écouter attentivement et de comprendre vos besoins et vos envies. Cela nous permettra de mieux répondre à vos attentes et de vous fournir un service de qualité, personnalisé ! Votre maison, notre passion ! Retrouvez mon consulting personnalisé sur cette page.
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Être disponible et réactif : les clients apprécient de pouvoir nous contacter facilement et d'obtenir une réponse rapide à leurs questions ou à leurs problèmes. C'est pourquoi nous sommes joignables en permanence via whatsapp, email, ou même le chat intégré à notre site internet !
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Offrir un service personnalisé : les clients apprécient de se sentir uniques et de recevoir un service personnalisé. Et nous aussi ! C'est pour cela que nous traitons personnellement chaque achat, chaque expérience qui vous lie à votre futur tapis berbère !
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Être transparent et honnête : la confiance est une composante importante de toute relation, y compris celle avec nos clients. C'est pourquoi nous tentons à travers notre blog de répondre à tout ce que vous pourriez avoir envie de savoir sur notre univers, notre politique, notre éthique.
Une passion pour l'humain
Notre passion pour l'humain, comprendre les besoins et les préoccupations de nos clients nous a poussé à développer le côté très intimiste de la relation avec vous. Etablir une relation authentique et vous offrir un service vrai est essentiel. De même, nous sommes très proches de nos artisans, de l'Atlas à Marrakech, afin de comprendre leur travail et leurs inspirations. Cela nous aide à établir une relation de confiance avec eux et à créer une équipe solide et efficace pour notre boutique. En fin de compte, avoir une passion pour l'humain et une relation authentique avec tous les intervenants est vraiment dans l'ADN de Soukcircus.
Avec Abdou, notre artisan mobilier marocain
L'envie de vous proposer une expérience d'achat unique et différente
Le monde change, nous en avons conscience. Les esprits s'ouvrent et les cultures se mélangent toujours un peu plus. Bien sûr Soukcircus est une entreprise que nous devons faire marcher. Mais nous pourrions tout à fait créer une boutique en ligne comme toutes celles existantes, sans contact, quelques clics, un achat, on envoi la commande, au revoir et merci. Nous travaillons aussi comme cela, car tout le monde ne souhaite pas forcément avoir une proximité plus poussée que celle de l'achat classique. Cependant, dans le cadre de l'artisanat, de la déco, du bien être, et aussi par rapport à l'investissement que peut représenter un tapis, nous avons vraiment voulu vous offrir un espace digital dans lequel vous vous sentirez en sécurité, tant dans nos conseils que dans votre processus d'achat.
Acquérir un tapis berbère peut s'avérer relativement onéreux et poser beaucoup de questions - L'entretien, la livraison, la garantie de qualité de la laine, etc etc... tout ce que vous pouvez retrouver dans nos différents articles de blog - mais c'est un univers riche, familial, passionnant, alors pourquoi ne pas vous embarquer avec nous dans cette ambiance traditionnelle et lumineuse, le Maroc de l'artisanat et du Tapis marocain.
Qu'est-ce qui nous défini vraiment dans notre rapport à nos clients
La proximité entre nos clients et nos artisans
De l'atelier à votre intérieur !
Tel est notre slogan. Tous nos artisans et coopératives de femmes berbères sont de réels artistes et nous respectons profondément leur travail et leur savoir faire.
Les délais de conception, les besoins divers à la bonne réalisation des différents pièces, tout cela est essentiel. Lors de notre échange avec vous, nous vous demandons l'autorisation de montrer votre espace à nos artisans, qu'ils puissent eux-même visualiser aussi ou ira leur création. Cela leur permet de mettre du corps à leur savoir faire, de projeter leur art dans votre ambiance.
Toujours, lors de la fabrication d'un Tapis Berbère notamment, nous vous enverrons des photos de la confection en cours, le prénom des femmes qui travaillent, et en retour, toujours selon votre accord, une fois le tapis déposé dans votre salon, votre chambre ou autre, nous montrons à notre artisan sa pièce, dans votre pièce ! Cela n'est pas essentiel, mais nous le jugeons fondamental. Le temps est précieux, ce n'est pas que de l'argent, le temps, c'est de la vie que l'on donne. Et récolter un retour comme celui la est un moment de partage humain dans cette jungle commerciale que nous affectionnons particulièrement.
Pourquoi offrir le consulting personnalisé et la création sur mesure à nos clients ?
Parce que nous sommes super généreux!!! Blague a part. Nous avons conscience de la difficulté à choisir un tapis marocain a distance. On ne peut pas le toucher, le voir de ses yeux, ce qui n'aide vraiment pas à savoir LEQUEL choisir. Avec nos consultings personnalisés, nous vous offrons la possibilité d'élaborer gratuitement le tapis qui VOUS ressemble, à vos mesures. Soyons honnêtes et transparents. Faire fabriquer un tapis ne nous coûte pas plus cher que de l'acheter chez un revendeur. Pourquoi prendre ENCORE une commission dessus, ou vous facturer un service qui ne nous coûte rien ? Non. Chez Soukcircus, c'est prix mini, c'est relationnel, et c'est tout!
La décoration intérieure, source de bien-être
La décoration intérieur d'inspiration bohème est une source inépuisable de bien-être. Vous pouvez consulter nos avis clients sur notre page google, vous verrez le bonheur que procurent ces articles d'artisanat incomparables !
Bienvenu chez Soukcircus,
De l'atelier à votre intérieur !
Simon
Une rue de Marrakech
